و اگر ما نیز شخص خود را آزار دهیم؟ ناگهان، ما از آخرین نیروها رنج می بریم، می ترسیم حقیقت را بگوئیم، تا نه مجازات کنیم؟ و برای حل این مشکل چکار می توانم بکنم؟ بنابراین، تکنیک: آیا شما یک مکالمه ساز دوست داشتنی هستید - موضوع گفتگو برای امروز.
بر طبق روانشناسان، همه افراد، اگر ما آنها را به عنوان مخاطبان در نظر بگیریم، به دو سیستم مختصات تقسیم می شوند: مخاطب غالب و غیر غالب، و همچنین مخاطب تلفن همراه و سفت و سخت است. بنابراین، هر کدام از ما دارای دو ویژگی از شیوه ارتباط، در دو مختصات است. به عنوان مثال، اگر شما یک شخص غالب و متحرک هستید، شما به سادگی نمی توانید با شخص سخت گیر و غیرواقعی ارتباط برقرار کنید.
غالب یا غیر غالب؟
مخاطب غالب، شما با هیچ کس اشتباه نگیرید، و البته، این افراد حداقل گاهی اوقات در زندگی شما زندگی می کنند. در حال حاضر پس از چند دقیقه ارتباط شما احساس می کنید که مخاطب خیلی "خیلی" است، به نظر می رسد که شما تحت فشار هستید. شما شروع به ناخواسته فاصله بین شما را افزایش می دهید، اما مخاطب مسلط به شدت به دنبال کاهش آن است. چنین شیوه ای از ارتباط مخاطب غالب است: فعال، قاطع، سفت و سخت. اگر او نیاز به چیزی با شما داشته باشد، او کمی نگران "نمی تواند"، "راحت، ناراحت کننده" یا "درک - نمی فهمید". اگر شما به طور ناگهانی نیاز داشتید از او سوال بپرسید، در واقع این واقعیتی نیست که او فکر میکند که لازم است پاسخ دهد. در فرایند گفتگو، مخاطب دائما قطع می شود، تکان دهنده در یک لحظه بلند، بیش از احساسات، فریاد کشیدن و یا صحبت کردن به شما بعید است که موفق شود. گاهی اوقات از یک روش دیگر استفاده می کند - او به طور ناگهانی متوقف صحبت می کند، شما را مجبور می کند بارها و بارها چند بار استدلال های خود را تکرار کنید و از حدس و گمان هایتان گمراه شوید، هر چند که شما توسط همکار شنیده اید که آیا او شما را درک می کند. به نظر می رسد که شما استدلال های کافی را نمی دهید.
همانطور که روش نشان می دهد، مخاطب این نوع در یک مکالمه اغلب خود را مسخره یا زجرآور سمی می کند، هرگز اشتباه خود را نمی پذیرد. حتی زمانی که او را ستایش می کند، استدلال های شما (همیشه هم بسیار احساسی) را پذیرفته است، و این نیز نشانۀ قدرتش است. اما اگر شما همچنین یک همکار غالب هستید، وضعیت می تواند خیلی پیچیده تر شود. در این صورت، مکالمه شما ممکن است به یک نزاع برسد، در هر صورت، برای شما برای رسیدن به یک توافق بسیار سخت است. اما هنوز هم مخاطب غالب مزایای متعددی دارد. آنها به عنوان قاعده سخنرانان عالی، قادر به متقاعد کردن و هدایت هستند. آنها می توانند در شرایط دشوار سریع تصمیم گیری کنند و مسئولیت وضعیت را بگیرند.
مخاطب غیر مذهبی، همانطور که آسان است حدس می زنم، دقیقا مخالف نوع قبلی است. او همیشه احساس گناه می کند وقتی لازم است که به کسی بگوید، و ناگهان سوالش به صدا در می آید یا نامناسب است. بهتر است در تمام ساکت باشیم، با اشاره به دیگران به همان اندازه که ممکن است. اگر شما خود را به یک فرد غیر غالب تعلق می گیرید، بلافاصله به شما پاسخ می دهد، به طوری که به واکنش آهسته خود دست نزنید یا خشمگین نشوید. چنین ظرافت معمولا از سوی مخاطبان غالب غالب مورد استقبال قرار می گیرد. با این حال، اگر شما غالب است، پس این شیوه ارتباطات باعث تحریک شما خواهد شد. شما تحت تاثیر قرار دادن شخص دیگری، خجالت ماندگی، لرزش و اطاعت کامل خواهید بود. فقط در مورد یک گفتگو صلح آمیز (نه با غلبه بر)، همکار می شود بیشتر جسورانه، حتی گاهی اوقات قطع و دفاع از نقطه نظر خود. برای برقراری ارتباط با غیر غالب، هر چه زودتر به عنوان مولد بود، او باید همه وقت، نه به صورت کلمات، بلکه با نگاه و تفکر، تشویق شود.
موبایل یا سفت؟
مخاطب تلفن همراه همیشه در هر مکالمه آسان است و همچنین آسان است از آن خارج شوید. چنین فردی به راحتی می تواند توجه شما را به چیزی که جالب تر است، به نظر شما، لحظه نامناسب تبدیل کند. شما به طور ناگهانی متوجه خواهید شد که چشم کسی که به شدت علاقه مند به شما است ناگهان تبدیل به "خالی" است. مخاطب تلفن همراه با سخنرانی سریع، گاهی اوقات همیشه قابل درک نیست، و بیان چهره او با سرعت شگفت انگیز تغییر می کند. سخنان کسانی که در اطراف او به نظر غیر قابل پذیرش آهسته است، او به طور مداوم به شما تکان می دهد، شما را متوقف می کند. اگر شما نمی دانید چگونه به وضوح و به طور خلاصه بیان کنید، پس شما برای او دلپذیر ترین مخاطب نیستید، و شما می توانید تماس تلفنی موبایل را به یک شکست عصبی آورده شود. او ناراحت خواهد شد، گریه می کند، سعی کنید نشانه های خود را خیلی بلند کنید یا سعی کنید حکم را برای شما به پایان برسانید.
چیز دیگری این است که مخاطب سخت است. او نیاز به یک روحیه خاص دارد تا با شما صحبت کند. و این به شخصیت بستگی ندارد - این می تواند فرد کاملا با قاطعیت و خودکفا باشد. ویژگی اصلی یک مخاطب سفت و سخت است. اگر او در زمان آغاز گفتگو درباره چیزی چیزی فکر می کرد، پس به اندازۀ اندیشه فکر می کند که کمی وقت بگذارد. اما او به شما بسیار با دقت گوش می دهد، بدون شتاب صحبت می کنید، جزئیات افکار و راهش را به آنها نشان می دهد. عبارات صریح محتاط به عنوان دقیق که ممکن است. گاهی اوقات شما حتی احساس می کنید که مخاطب فکر می کند که شنیدن به آرامی به شما می آید. این چنین نیست، فقط چنین افرادی می توانند عبارات خاص را چند بار به طور انحصاری برای لذت خودشان تکرار کنند. هر متقاضی سفت و سخت را قطع نکنید! او این را تحمل نمی کند، اگرچه او هرگز شما را قطع نخواهد کرد. ارتباط با یک فرد سفت و سخت اغلب خسته کننده است، به ویژه اگر شما یک نوع تلفن همراه خود هستید.
مخاطبان، همانطور که می گویند، انتخاب نمی کنند. اما در تعریف نوع آنها همواره به تکنیک کمک می کند، نتیجه ی دلپذیر آن - برقراری ارتباط عادی و دستیابی به یک سازش. حتی با بیشترین مخاطبان نامطلوب، همیشه نمی توان از صحبت کردن اجتناب کرد، بنابراین تنها گزینه تنظیم است. و دوباره: شیوه ارتباط مخاطب را به حساب خود ندهید. در این، همانطور که می گویند، "هیچ شخصی نیست." پس از همه، هوادار غالب، صدای خود را بالا می برد و قطع می کند، به هیچ وجه نمی خواهد شما را مورد آزار و اذیت قرار دهد، و چندین بار تکرار همان چیزی را انجام می دهد، هیچ چیزی در برابر شما شخصا ندارد.