لیودمیلا برای تولد شوهرش آماده بود. از دیروز شب تمیز کردن در خانه بود، محصولات خریداری شده بود. برای امروز پخت و پز و خرید دکوراسیون اصلی جدول - یک کیک جشن، زیرا او می خواست تازه خرید.
تعطیلات خراب
زود رسیدن، لودا به نزدیکترین سوپرمارکت رفت. انتخاب عالی بود: در اینجا و meds، و بیسکویت ها، وفادار و شکلات، اما او یک کیک بزرگ در یک بسته زیبا، تزئین شده با گل های کرم دوست داشت. علاقه مند به تولید کننده، او متوجه شد که کیک در اینجا در سوپرمارکت، شیرینی سازان فروشگاه ساخته شده است. "بنابراین، تازه،" لیودمیلا به دلایلی تصمیم گرفت، و پیدا کردن تایید - تاریخ در برچسب قیمت - عجله پرداخت.
در هنگام ورود به خانه، زن بدون باز کردن، کیک را در یخچال قرار داده و تا آن لحظه فراموش کرده است.
هنگامی که نقطه اوج تعطیلات بود، کیک به طور رسمی از جعبه برداشته شد و شمشیرهای شکل در شکل دو رقم تزئین شده بود. شوهر آندره با خوشحالی آنها را بیرون کشید، به ظاهر، دوران کودکی خود را به خاطر سپرد، و کیک را به دوازده قسمت مساوی تقسیم کرد. دوستان شوهرش، در حال حاضر به خوبی تغذیه، اما هنوز هم مشتاقانه منتظر شیرین، شروع به جمع آوری قطعات از ظرف.
وقتی اولین واکنش مهمانان شنیدم: "آه، این چیه؟" و "بوی آن چیست؟" - قلب لیودمیلا قرارداد دارد فقط در حال حاضر او کیک را خرفه کرد، سپس کرم را لیس زد - و بوی منزجر کننده کره تند و طعم پلاستیکی غیر قابل درک به او ناخوشایند تبدیل شد. وحشتناک بود البته دوستان در این مورد شوخی می کردند و به هر طریقی او را راحت می کردند و همسرش حتی برای یک کیک دیگر به فروشگاه می رفت، اما برای لیودمیلا شبانه ناامید کننده ای خراب شده بود و او قبلا پیش بینی کرده بود که در مورد محصولات منقضی شده است.
اولین پیروزی
و روز بعد زن تصمیم گرفت به "سوپر مارکت" برود تا "آن را مرتب کند". و من بقیه کیک را با من گرفتم - بنابراین، فقط در مورد - به طور ناگهانی آنها به فروشگاه اعتقاد ندارند و همچنین می خواهند امتحان کنند.
باید بگویم، مدیر سوپر مارکت در مورد بازدید او خیلی خوشحال نبود. "فرمان داد، لطفا، لطفا، لطفا". "متاسفانه، متاسفانه، چک را نگه نداشت،" لیودمیلا پاسخ داد، "اما من هنوز یک جعبه با برچسب قیمت - تاریخ وجود دارد." مدیر ناخوشایند - هیچ چیز برای پوشش وجود ندارد. لیودمیلا پیشنهاد کرد که او یک تکه کیک را امتحان کند، اما او فقط آن را فریاد زد، از بی حوصفا رد شد. درست است که او بلافاصله موافقت کرد که آن عجیب بوی عطر و بوی نامطبوع را در نظر بگیرد و لازم است که کل مبلغ کامل را به طور کامل بازگرداند.
اما لیودمیلا پس از دریافت پول خود احساس تسکین می کرد. پیروزی برنده توسط پیروزی فاسد و احساس ناخوشایندی از رسوب در روح او مضر بود. "نه، این کافی نیست، من می خواهم جبران خسارت اخلاقی،" او ناگهان تصمیم گرفت، حتی برای خود. من خودم پرسیدم: "چطور می توانم این کار را انجام دهم؟"
سکوت نکن
اول از همه، باید شکایت خود را به نام مدیریت مدیریت سوپرمارکت بنویسید تا بتوانید همه این اتفاقات را توصیف کنید. اطمینان حاصل کنید که شما یک کپی از شکایت را به جامعه حفاظت از مصرف کننده ارسال می کنید. مدیریت معمولا شروع به درخواست از تولید کنندگان می کند (در این مورد این اقدامات داخلی است). اغلب تلاش های ضعیف برای قرار دادن مسئولیت در شما وجود دارد. به عنوان مثال، شما ممکن است به ذخیره سازی نامناسب محصول متهم شوید. یا آنها می توانند بگویند یک کیک جعلی است. اما در بیشتر موارد، یک شکایت به اندازه کافی برای جبران خسارت و زیان اخلاقی شما کافی است.
و اگر نه، در اینجا توصیه می شود: یک گوشه ای از خریدار را در فروشگاه پیدا کنید، که در آن شماره تلفن های مرکز بهداشت منطقه و جامعه برای حمایت از حقوق مصرف کنندگان باید نشان داده شود. سپس شما می توانید به طور مستقیم از سوپرمارکت تماس بگیرید و دعوت از رسمی را به حفاری رسمی با بررسی و تایید همه از گواهینامه های کیفیت و انطباق. خواهید دید - مدیریت سوپرمارکت بلافاصله بیشتر سازگار خواهد شد.
با این حال، اگر استفاده از محصول عواقب جدیتری داشته باشد (به عنوان مثال، یکی از مهمانها با مسمومیت بستری شد)، یعنی یک راه دیگر - دادگاه. سپس، به موازات شکایت، شما باید به سرعت نمونه هایی از محصول با کیفیت پایین را به ایستگاه بهداشتی و نمونه ای از امتحان سفارش دهید. درست است که برای پول خود، اما اگر دادگاه تقصیر از تولید کننده را تایید می کند، دادگاه شما را ملزم می کند که هزینه های خود را برای بررسی بازگردانید. و اگر شما به دنبال کمک پزشکی هستید، یک گواهی نامه از پزشک با تشخیص، تاریخ، زمان و مهر بیمارستان بسیار مفید است. شاهدان، مهمانان، به عنوان مثال، نخواهند بود.
به خودت کمک کن
نقض اصلی در سوپرمارکت ها محصولی است که به موقع تمیز نشده، بسته بندی شده و برچسب های قیمت گذاری را با تاریخ اخیر ترخیص می کند و یا آنها را برای پردازش به بخش آشپزی منتقل می کند.
تعیین شادابی محصول فقط در ظاهر دشوار است، بنابراین برای یک قطعه نمونه یا حداقل بوی درخواست دهید.
همیشه با توجه به شرایط ذخیره سازی محصولات در فروشگاه توجه کنید. باید هشدار داده شود: بوی تند سیر یا ادویه جات، که بوی گوشت را متوقف می کند.
محصولات با کیفیت پایین و یا محصولات معیوب مبادله می شوند.
همیشه از خرید (یا برچسب قیمت سوپرمارکت) چک کنید تا زمانی که از این محصولات استفاده کنید.
اگر تصمیم می گیرید محصولی متعالی را به فروشگاه بازگردانید بهتر است بسته بندی را از آن نشان دهید. اما حتی اگر چک و بسته بندی وجود نداشته باشد، شما می توانید خرید خود را با درخواست مدیر، ثبت نام نقدی ثبت کنید، که باید برای یک ماه نگهداری شود (به یاد داشته باشید زمان خرید و سایر محصولات شما را خریداری کنید).
شما می توانید تقاضای کاهش قیمت و یا جایگزینی برای یک محصول مشابه را تقبل کنید و همچنین کالا را رد و پول را بازگردانید.
شکایات خود را در کتاب شکایت بگذارید - کار می کند.