چگونه برای حل و فصل اختلافات در سازمان؟

ما آن را می خواهیم یا نه، اما درگیری ها واقعیتی است که تقریبا هر روز از ما فاصله می گیرد. برخی از درگیری های جدی جدی به راحتی حل می شود و آنها هیچ نتیجه ای ندارند.

با این حال، اگر موقعیت های دیگر، موقعیت های مهم تر دیگری وجود داشته باشد، برای حل و فصل صحیح و سریع آنها نیاز به یک استراتژی اضافی دارد، یا در غیر این صورت، آنها می توانند تنش در روابط ایجاد کنند یا احساس خصومت کنند. برای موفق شدن، داشتن روابط خوب در خانواده و یا افراد نزدیک، باید بدانید که چگونه می توان با خانواده صحیح ارتباط برقرار کرد و چگونه به حل و فصل اختلافات در سازمان.

در یک بار لازم است که توجه داشته باشید که این درگیری ها همیشه بد نیستند. اگر به درستی مدل های جنگ را مدل کنید، می توانید از این برنده شوید! از آنجا که نباید فراموش کرد که اختلافات همیشه تغییرات خاصی را با آنها به وجود می آورد و مردم را قادر می سازد تا آنها را بهبود و یاد بگیرند. منازعات تخیل و کنجکاوی را تحریک می کنند، ما ما را از پیش بینی و یکنواختی زندگی نجات می دهیم. وقتی که آنها بازپرداخت می شود، ارتباط نزدیک تر میان مردم برقرار می شود.

اما گاهی اوقات اختلافات می توانند به روابط جدی آسیب برساند، انرژی، زمان و حتی پول را از بین می برند. درگیری های طولانی مدت قطعا بر سلامتی شما تأثیر می گذارد، هم ذهنی و هم ذهنی، که بر کار و روابط شما با افراد عزیز تأثیر منفی خواهد گذاشت.

برای حل و فصل اختلافات در سازمان یا خانواده، از سبک های راه حل های خود استفاده کنید که در زیر آمده است.

پس چه باید بکنید و بگویید اگر یک وضعیت درگیری وجود دارد. به گفته روانشناسان، پنج نوع رفتار وجود دارد:

مسابقه
به عنوان یک قاعده، رقابت منعکس کننده تمایل به برآورده ساختن نیازهای شخصی افراد دیگر (مدل «پیروزی / شکست») است. افراد با طبیعت سختگیر معمولا برای حل مناقشات انتخاب می شوند. با این همه، آنها می توانند از راه های مختلفی برای رسیدن به هدف خود استفاده کنند: اقتدار، قدرت، ارتباطات، تجربه و غیره

تخصیص ها
تخصیص ها به این معنی است که شما ابتدا نیازهای دیگران را به جای خودتان (مدل «شکست / پیروزی») قرار دهید. رفتن به امتیازات ضروری است تنها زمانی که یکی از طرفین درگیر در درگیری به اندازه کافی علاقه مند به دفاع کامل از منافع شخصی خود نباشد (و شاید او فکر کند که منافع طرف دیگر مهم تر است). این سبک رفتار موثر است وقتی که لازم است از یک تقسیم در روابط و حفظ هماهنگی جلوگیری شود. این را می توان در زمانی که لازم است حل و فصل اختلافات در سازمان، از آنجا که در این مورد همکاری مفید باید مهم تر از منافع شخصی است.

به جای مجوز، از درگیری ها در سازمان اجتناب کنید.
به عنوان مثال، افرادی که این سبک رفتار را ترجیح می دهند، سعی نکنند بر روی درگیری تمرکز کنند، آنها به سادگی نسبت به شخصیتشان و نیازها / ترس از دیگران بی تفاوت هستند. این کار زمانی انجام می شود که مردم نمی خواهند کسب و کار مشترک با یک حریف داشته باشند. این می تواند مؤثر باشد تنها در صورت استفاده از آن به عنوان یک استراتژی کوتاه مدت (متوسط) تا زمانی که وضعیت به طور کامل روشن شود یا تمام احساسات به پایان برسد.

همکاری مطلوب
افرادی که این سبک را انتخاب می کنند، می خواهند نیازها یا ترس خود و دیگران را برآورده کنند. همکاری نیاز به انرژی و زمان بیشتری نسبت به سبک های دیگر دارد. معمولا افرادی که این سبک را ترجیح می دهند، ابتدا سعی می کنند به سرعت حل و فصل مناقشات را نگیرند.

مصالحه
سازش چیزی بین همه رفتارهای فوق است. این سبک، یک راه یا دیگری، منجر به رضایت جزئی از نیازها / نگرانی ها / نگرانی های هر دو طرف خواهد شد. مصالحه می تواند مورد استفاده قرار گیرد زمانی که اهداف هر دو طرف به اندازه کافی مهم هستند، اما نه 100٪.

مراحل اصلی حل و فصل درگیری:

سازماندهی یک گفتگوی دوجانبه مدیران ارشد و دیگر همکاران را جمع آوری کنید و به آنها بگوئید که شما به طور کامل باز و با توجه به نیازهای کارکنان سازمان مشارکت داشته اید و رک و پوست کنده مشکلی است که ظاهر شد و تلاش برای پایان دادن به آن یک بار و برای همه. با این حال، فراموش نکنید که هر کس حق دارد نظر خود را بیان کند.

مشارکت در گفتگوی حزب متضاد لازم به ذکر است که هر دو طرف متضاد باید همزمان در گفتگو شرکت کنند. بسیار مهم است که بتوانید به حریف خود گوش دهید و سپس تصمیم گیری استراتژیک درست کنید که هر دو طرف را ارضا کند.

پردازش تمام اطلاعات دریافت شده مرحله سوم حل مناقشات در سازمان یا شرکت است. هر دو طرف متضاد موظف به بازبینی اطلاعات دریافت شده و نیز تجدید نظر در مورد احساسات خود هستند و باید بدانند که چه چیزی در اصل منازعه ایجاد شده است.

توافق کامل یا جزئی - به دست آمده! این ابزار بعدی موثر روانشناختی برای حل اختلاف است. این روند با ایجاد رضایت و اعتماد مشخص می شود.

نیاز به خلاص شدن از اختلاف نظر هنگامی که یک توافق تقریبی به دست می آید، بازنگری اختلافات خاصی بین دو طرف وجود دارد. در حال حاضر بسیار مهم است که به وضوح برای خودتان تعریف کنید تا زمانی که شما به طور کامل یکدیگر را درک نکنید، احساسات خود را نمی توانید بر تفاوت ها غلبه کنید.

تثبیت توافق دریافت شده این مرحله نهایی حل مناقشات است. در این مرحله، توافق ها تضمین شده و سازش به دست آمده است.