فرد اغلب دارای دو ماسک است که او دوره ای تغییر می کند. اول او "من" است، او واقعا چه چیزی است. این ذات واقعی او، با تمام معایب و فضایل است. اما جدا از این ماسک، حداقل یکی دیگر وجود دارد - آن چیزی است که یک مرد وقتی که به نظر می رسد در عموم، به نام "I-image" می پوشد. این ماسک نشان دهنده یك شیوه شخصی است كه می خواهد خودش را ببیند و اینكه چگونه می خواهد دیگران را بهتر ببیند، برای مطابقت با محیط زیست. یکی از مهمترین مراحل شکل گیری این تصویر، انتخاب تصویر است.
تصویر تصویری از یک شخص کسب و کار است که در آن ویژگی های ارزشمند و ویژگی هایی که بر دیگران تأثیر می گذارد، برجسته می شوند. تصویر در فرآیند تماس فردی فرد و همچنین بر اساس نظرات دیگران درباره او بیان می شود.
طولانی شده است که مردم بیشتر از فردی که احساس می کنند دوست دارند، حمایت می کنند و بالعکس.
بدست آوردن تصویر نباید به خودی خود پایان یابد، بلکه تسلط بر آن، بخش مهمی از ویژگی شخصیت است. از تصویر، تمایل مردم به همکاری با یک فرد یا شرکت بستگی دارد.
برای ایجاد یک تصویر خوب، همه چیز مهم است: شیوه سخنرانی، سبک لباس، طراحی دفتر. اغلب اوقات، تصویر نتیجه نتیجه گیری مهارت در یک وضعیت خاص است، انتخاب الگوهای درست از رفتار.
مدل رفتار پیچیده ای از نشانه ها (گفتار، رفتار، حرکات) است که هدف آنها ایجاد یک تصویر خاص است. انتخاب مدل رفتار بازتولید رفتارهایی است که شخصیت را جذاب می کند.
مدل رفتار در روابط تجاری بسیار مهم است. معیار اصلی انتخاب صحیح مدل عبارتند از:
- بی عیب و نقص اخلاقی
- خود ارزیابی امکان استفاده از یک مدل خاص از رفتار.
- ارزیابی صحیح یک وضعیت خاص.
برای حفظ یک تصویر خوب، باید از آداب کسب و کار پیروی کنید. در روابط تجاری یک قانون اصلی قانون وجود دارد که در آن رفتار افراد در طول انجام وظایف رسمی تجویز می شود. این مجموعه قوانین شامل پنج اصل اساسی است.
- دقیق باشید هیچ کس دیر نیست علاوه بر این، تاخیر نشان دهنده بی کفایتی شما، ناامنی است.
- زیاد حرف نزن شما باید اسرار شرکت خود را حفظ کنید. همین امر مربوط به اسرار شخصی کارمندان است.
- نه تنها در مورد خودتان، بلکه در مورد دیگران فکر کنید. بدون در نظر گرفتن خواسته های شرکای کسب و کار، غیرممکن است. اغلب علل شکست، تظاهرات خودخواهانه، تمایل به آسیب رساندن به رقبا هستند. مخالفان را تحقیر نکنید، به یاد داشته باشید که خودتان می توانید در جای جنجال باشید.
- لباس شیک لباس شما باید سلیقه شما را نشان دهد، اما نباید خیلی متفاوت از سطح کارکنان شما باشد.
- صحبت کن و نوشتن با ذکر است بخش عمده ای از روابط تجاری به توانایی صحبت کردن بستگی دارد. برای موفقیت در کسب و کار، باید هنر لفاظی را بیاموزید. دیکشنری و تلفظ نیز مهم هستند. سعی کنید از کلمات عامیانه و زبان توهین آمیز در سخنان خود استفاده نکنید. یاد بگیرید که دیگران را بشنوید و می دانید چگونه می توانید نشان دهید که شما علاقه مند به موضوع مکالمه هستید.
پیروی از این قوانین ساده می تواند بر پیشرفت شما در نردبان شغلی تاثیر بگذارد. ما قوانین رفتار در خیابان، حمل و نقل، در یک رستوران را یاد گرفتیم، اما به دلایلی، بسیاری از ساده ترین قواعد رفتار در کار را نادیده می گیرند و به هنجارهای پذیرفته شده پذیرفته نمی شوند. به اندازه ای عجیب و غریب، این هنجارها یک جزء مهم در زمینه روابط تجاری هستند. شناخته شده است که بسیاری از شرکت های خارجی مبلغ زیادی پول برای آموزش الگوهای رفتار کارکنان خود در روابط تجاری پرداخت می کنند.
در سازمان های بزرگ، افراد بی نظیر و غیرقابل انعطاف وجود ندارد. در روابط تجاری عزت نفس، بهره وری، تمرکز، توانایی کنترل احساسات بسیار قدردانی می شود. آنها در یک فرم رزرو، مختصر و آموزنده در اینجا ارتباط برقرار می کنند.
به طور کلی، از طریق رفتار، به نحوی که آنها روابط را حفظ می کنند، می توانند توانایی های فکری و حرفه ای آنها، و همچنین وضعیت موسسه ای که در آن کار می کنند، قضاوت کنند. بنگاه هایی که برای بقا تلاش می کنند وقت کافی برای چنین "لوکس" به عنوان فرهنگ ندارند. در این جزئیات "سبک کسب و کار"، فرهنگ و آداب و رسوم شرکت نشان داده شده است.
در زمان ما، زمانی که شرکت ها برای هر مشتری مبارزه می کنند، کارکنانی که می توانند ارتباط برقرار کنند، قوانین رفتار و هنجارهای شایستگی را رعایت کنند بسیار مهم هستند. برای اینکه در تمام قوانین دنیای کسب و کار اشتباه نکنید، لازم است که مدل رفتار خودتان را ایجاد کنید و قوانین خود را ایجاد کنید یا با انطباق مناسب با موجودات موجود. یک راه دیگر، اما بدون دانستن قوانین اساسی رفتار و بدون مدل رفتاری خود، بعید است که سفر شما به دنیای کسب و کار طولانی مدت ادامه یابد.