در تبلیغات اجتماعی در تلویزیون و در روزنامه ها، به اصطلاح "شماره های کمک های اضطراری روانی"، "خطوط" اغلب ذکر شده است. وظیفه آنها این است که به کسانی که احساس می کنند که مجبور به یک وضعیت شده اند، کمک کند، از این رو، به نظر می رسد، هیچ راهی وجود ندارد. اما همه نمی توانند روحشان را بیرون بیاورند، بیرون بیایند و کاملا ناشناس بشوند. موضوع چیست؟ آیا "تلفن های تلفن" مؤثر هستند، یا آیا هیچ نقطه ای برای زنگ زدن برای کمک وجود دارد؟
برای آنها لازم است؟
البته، استفاده اصلی از چنین کمک هایی نه فقط برای ریختن روح شما، بیرون آمدن و انجام آن به طور ناشناس، بلکه برای کنار آمدن وضعیت استرس شدید است. وقتی یک نفر تصمیم می گیرد که زندگی کند یا بمیرد، چنین تلفنی در دست دارد.
در بعضی موارد، ما متوجه نمی شویم که چگونه ما خود را در معرض مشکل قرار می دهیم و آن را تشدید می کنیم. در برخی مواقع، نیروی اخلاقی و روحانی کافی نیست تا جهش دیگری ایجاد کند و از تاریکی خارج شود. برای چنین مواردی است که خطوط به اصطلاح طراحی شده اند.
سؤال دیگری این است که آیا نمایندگان (با فرض - روانشناسان حرفه ای) می توانند به تماس گیرنده کمک کنند . پس از همه، او فقط نیاز به ریختن روح خود، صحبت کردن و انجام آن کاملا ناشناس - او نیاز به کمک واجد شرایط است.
گاهی اوقات، از یک یا دو کلمه از فردی که تماس خودکشی بالقوه را می گیرد (اگر شما واقعا یک بیل را با یک بیل تماس بگیرید) بستگی دارد، آیا فرد زنده خواهد ماند یا نه. این یک کار سخت و خسته کننده است. این یک نوع راه رفتن در امتداد لبه است، در لبه های بسیار. کمی بیشتر - و یک مرد سقوط خواهد کرد. و شما باید همزمان با او همدردی کنید و یک ضربه خوب به دست بیاورید تا بتواند قدرت خود را برای زندگی، مبارزه و مقابله با آن پیدا کند.
وجود چنین خدمات اجتماعی شواهدی از سلامت کشور و نگرانی کافی برای مردم است.
تاریخ "خطوط"
اغلب یک بزرگسال به سمت خودش می رود. همکاران در محل کار با خوشحالی از سری جدید صحبت می کنند و جزئیات مشکالت دوستانشان را تحسین می کنند. والدین تمایل به تدریس، کنترل و عدم تحقق وضعیت و کمک دارند. اندیشه های انسانی می تواند بسیار دور به حساب آید - به ویژه هنگامی که او تنها با خود یک بار دیگر "وضعیت" خود را "حرکت" می کند.
به نظر می رسد که هری وارن یکی از کشیش ها در نیویورک بود که اولین کسی بود که فکر می کرد که فرصتی برای ریختن روحش در اختیار مردم گذاشته شود و آن را کاملا ناشناس بیاندازد. او با یک تماس تلفنی بیدار شد - یک غریبه خواستار یک جلسه شد. اما کشیش پروتستان پاسخ داد که کلیسا در صبح باز می شود. صبح روز بعد کشیش متوجه شد که تماس گیرنده زندگی خود را تمام کرده است. کشیش خشمگین بلافاصله اعلام کرد: "قبل از تصمیم به مرگ، مرا در هر زمانی از روز بشنوید."
تلفن "مسابقه رله" به آرامی گذشت - تنها در اواسط 50s. در انگلستان یک کشیش دیگری چنین خدماتی را ایجاد کرد.
شرایط برای وجود یک سرویس اعتماد
در حال حاضر تعداد زیادی خط تلفن وجود دارد. به عنوان یک قانون، آنها تخصصی هستند - آنها پیشنهاد می کنند روح خود را بر روی یک عدد بگذارند، صحبت کنند و آن را به طور ناشناس به نوجوانان، دیگران - به قربانیان خشونت و غیره.
اما اصول اساسی وجود "خط تلفن" بدون تغییر هستند.
اول، مشاوران کار - هر دو روانشناسان حرفه ای و داوطلبان که تحت آموزش جدی قرار گرفته اند.
ثانیا، قوانین متعددی وجود دارد:
- ناشناس (هر دو مشترک و مشاور)
- محرمانه بودن درمان
- تحمل (غیر انتقادی، عدم محکومیت)،
- توانایی کنترل مکالمه - این می تواند توسط هر دو مشترک و مشاور متوقف شود.
امنیت "خط تلفن"
برقراری یک تماس ناشناس لازم است. شما لازم نیست خودتان را شناسایی کنید و همچنین انتقال داده های شخصی. مناسب و نام مستعار و نام مستعار. و شماره تلفن، با وجود تکنولوژی مدرن شناسه تماس گیرنده، ثابت نشده است. این الزام به عنوان امنیت بسیار آسوده نیست.
محتوای مکالمه به هیچ وجه ثبت نمی شود و یا برای انتقال اطلاعات به یک شخص ثالث - حتی سن یا دسته مشکلی که در حال بحث است.
یکی از پیامدهای اصلی "خط تلفن" نوعی انطباق، تحمل، غیر انتقادی است. مشاور حق ندارد انتقاد و منفی دیدگاه های مشترکین را ارزیابی کند. به اندازه کافی عجیب و غریب، این در حال حاضر امکان کار با این مشکل را بیشتر می کند.
چه کسی در "خط تلفن" کار می کند؟
در مطبوعات گاهی اوقات موادی وجود دارد که اثربخشی خطوط راهنمایی را انکار می کند. آنها می گویند، آنها به اشتباه پاسخ دادند. بگذارید به حکومتی که محتوای مکالمه را نمی توان به اشخاص ثالث منتقل کرد، یادآوری کنیم. و در عین حال ما در مورد آنچه که در اینجا بحث می کنیم.
گاهی اوقات ما برای برقراری ارتباط با یک مسافر در قطار الکتریکی، مینی بوس، اتوبوس، نسبت به اقواممان آسان تر است. با یک فرد مستقل که می تواند (و شاید هم با او) نظر خود را بیان کند، صحبت کردن ساده تر است. ما به او وابسته نیستیم، و او هم از ماست. و اگر کسی بخواهد اثربخشی «صحت» ارتباط ناشناس را قضاوت کند، ابتدا سعی کنید صحت مفهوم را توصیف کنید و سعی کنید نظر خود را در مورد آنچه اتفاق می افتد بین زن و شوهر دوست داشته باشید.
چه کسی می داند دقیقا چه می تواند در یک گفتگو بین دو نفر - یک مشاور و از زندگی یک شخص ناراضی باشد؟ هیچ یک از شرکت کنندگان در این گفتگو این را نمی داند، بجز ناظران خارجی. بنابراین، تلاش برای دخالت در این فرایند بی فایده و بی معنی است.
نمونه هایی از خطوط راهنمایی در روسیه
- خطوط انتقال HIV / AIDS (مسکو)؛
- خط تلفن برای همجنس بازان، لزبین ها، دو جنسی، دونفره (مسکو)؛
- خط تلفن روانشناسی (مسکو)؛
و دیگران.